Algemene Voorwaarden

1 Toepasselijkheid

1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van hostingdiensten, domeinregistraties en aanverwante IT-diensten geleverd door BWOZ Hosting (onderdeel van Potentia-IT), hierna te noemen "Dienstverlener".

1.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien schriftelijk of per e-mail uitdrukkelijk overeengekomen.

2 Totstandkoming en Duur van de Overeenkomst

2.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant schriftelijk, digitaal of via e-mail akkoord gaat met het hostingaanbod.

2.2. Hostingpakketten worden aangegaan voor een minimale contractduur van één (1) jaar, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Na deze periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor periodes van telkens één jaar, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand vóór afloop van de contractsperiode.

3 Tarieven en Betaling

3.1. Alle vermelde tarieven zijn in euro's en exclusief 21% omzetbelasting (BTW), tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. De standaardtarieven bedragen € 50,- per jaar voor het BWOZ Zakelijk hostingpakket, € 10,- per jaar voor een .nl domeinnaam en € 15,- per jaar voor een .com domeinnaam.

3.2. Hostingkosten worden jaarlijks vooraf gefactureerd. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

3.3. Indien tijdige betaling uitblijft, behoudt Dienstverlener zich het recht voor om de dienst tijdelijk op te schorten na voorafgaande herinnering.

4 Dienstverlening, Beschikbaarheid en Onderhoud

4.1. Dienstverlener spant zich in voor een optimale uptime en continue bereikbaarheid van de servers en systemen (gehost op geavanceerde NVMe-infrastructuur).

4.2. Dienstverlener heeft het recht om servers tijdelijk buiten bedrijf te stellen voor gepland onderhoud, beveiligingsupdates of calamiteiten. Gepland onderhoud zal waar mogelijk buiten kantooruren plaatsvinden en tijdig worden aangekondigd.

4.3. Fair Use Policy: De dataverkeer- en serverbronnen zijn gebaseerd op redelijk en normaal gebruik (Fair Use). Bij structurele overbelasting zal in overleg met de klant worden gezocht naar een passende upgrade of oplossing.

4.4. Support en Reactietermijn: Dienstverlening omvat persoonlijke ondersteuning via e-mail (info@bwoz.nl). Dienstverlener streeft ernaar om vragen op werkdagen doorgaans binnen 24 uur te beantwoorden.

5 Back-ups en Veiligheid

5.1. Dienstverlener verzorgt dagelijkse automatische back-ups van bestanden en databases op serverniveau ten behoeve van disaster recovery en hersteldoeleinden.

5.2. Klant blijft te allen tijde zelf medeverantwoordelijk voor het up-to-date houden van eigen websitesoftware (zoals WordPress plugins, thema's en CMS-componenten) en veilige inloggegevens.

6 Aansprakelijkheid

6.1. De totale aansprakelijkheid van Dienstverlener wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de op grond van die overeenkomst gefactureerde hostingkosten van het lopende contractjaar.

6.2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, inclusief gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitdrukkelijk uitgesloten.

7 Toepasselijk Recht en Geschillen

7.1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen Dienstverlener en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

7.2. Eventuele geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden beslecht, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.